Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 01.10.2025

Bei StrideSafe möchten wir, dass du dich bei jedem Einkauf sicher fühlst. Deshalb bieten wir dir ein 60-tägiges Rückgaberecht. Auf dieser Seite erfährst du, wie du ein Produkt zurücksenden kannst und wie die Rückerstattung erfolgt.

60 Tage Rückgaberecht

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine akzeptierte Rücksendung:

  • Das Produkt ist unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand

  • Sämtliches Zubehör sowie ggf. die Originalverpackung sind enthalten

  • Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt

So sendest du ein Produkt zurück

  1. Kontaktiere uns per E-Mail unter stridesafecontact@gmail.com und gib deine Bestellnummer an.

  2. Beschreibe kurz, warum du das Produkt zurücksenden möchtest.

  3. Wir senden dir klare Anweisungen für den Rückgabeprozess zu.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen stets einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Rücksendeadresse

Bitte sende deine Bestellung an folgende Adresse zurück:

Mäsenvägen 39
724 82 Västerås
Schweden
Empfänger: VSL Collective AB

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben:

  • Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

  • Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 14 Werktage nach Genehmigung der Rücksendung.

  • Zusätzlich kann die Bearbeitungszeit deines Zahlungs- oder Bankdienstleisters die Gesamtdauer beeinflussen.

Eine Rückgabe wird nicht akzeptiert, wenn

  • Das Produkt benutzt oder beschädigt ist oder die Originalverpackung fehlt

  • Es sich um eine Sonderanfertigung oder personalisierte Ware handelt (außer bei Mängeln)

  • Erforderliche Unterlagen fehlen

Defektes oder falsches Produkt

Falls du ein defektes oder falsches Produkt erhalten hast:

Im Falle einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Nicht abgeholte Pakete

Für Pakete, die nicht abgeholt werden und an uns zurückgesendet werden, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 €, um Versand- und Verwaltungskosten zu decken.

Kontakt

Hast du Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen?
Kontaktiere uns gerne unter stridesafecontact@gmail.com – wir helfen dir gerne weiter und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel geöffnet wurde

  • Maßgefertigte oder individuell angepasste Produkte

Wenn du eine Rücksendung veranlassen oder dein Widerrufsrecht ausüben möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter stridesafecontact@gmail.com.